仕事を知る

仕事紹介

サービスステーション(SS)の仕事は、給油、洗車、清掃、整備など様々あります。
すべてに共通するのは、お客様に満足して帰っていただくという姿勢です

給油・アテンド(ご案内)

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お客様の自動車にガソリンや軽油を給油します。お客様が給油をするセルフサービスのお店では、給油方法などを分かりやすく丁寧にご案内します。

自動車の安全点検・整備

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事故を未然に防ぎ、自動車が安全・快適に走行できるように各所を点検します。点検の結果、必要に応じて交換作業を行いベストな状態をご提案します。

商品の提案・販売

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タイヤ・バッテリー・オイルをはじめ、洗車・コーティング・車検・ボディのキズ・ヘコミ直しなど、取扱商品・サービスをご提案・販売する仕事です。

洗車業務

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洗車や室内清掃のほか、ボディを美しく保つためのコーティングもご提案、実施しています。

クレンリネス

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クレンリネスとは「清潔で快適な空間を維持すること」です。
ご来店されたお客様に、常に「清潔感あふれるお店」のイメージを持っていただくために、キメ細かなクレンリネスを実施しています。

店舗マネージメント

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SSの安全管理、様々な商品・金銭、シフトの管理をするのが店舗マネージメント業務です。また、仲間が働きやすいような環境管理なども行います。

一日の仕事の流れ

ENEOSフロンティアのサービスステーション(SS)スタッフが、
一日、どのようなスケジュールで働いているかをご紹介します。

サービスステーション業務

9:00~

出勤

出勤後は、店舗ごとに組まれる勤務ローテーション、予約状況、連絡事項、今日の目標などをチェック。身だしなみを整えて、本日の勤務がスタート!

サービスステーション業務

お客様のカーライフをサポートする中で、メインサービスとなるのが【給油】【洗車】【安全点検・整備】の3つです。お客様が何を求めてご来店されたのかを理解し、笑顔でスピーディな接客サービスをすることが重要なポイントになります。

【給油とクレンリネス】

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お客様がSSへご来店される最大の目的は給油です。このときにお客様に与える印象が悪くては、再来店していただけません。
SSスタッフはいつも清潔な身だしなみで、テキパキと明るい笑顔の接客をすること。そして、SS内をいつも整理整頓して清潔に保ち、お客様に「また来たい」と思っていただく事が大切です。

【自動車の安全点検】

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お客様の安全走行のお手伝いをしていくことはSSの大きな役割です。自動車はいろいろな条件で使用されるため定期的な点検をする必要があります。

【お客様への「提案・販売」】

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必要に応じた商品のご提案を行う事はお客様へのサービスのひとつです。お客様が欲しいと思う商品を購入して頂く事でお客様のお役に立てるのです。自信を持って商品をご提案し、お客様に満足していただくことが大切です。

12:00

休憩(交代制)

お客様のご来店状況により、交代で休憩をとります。

17:30

退勤

本部からの連絡事項を確認。店舗の清掃をした後に、次のスタッフへと引き継ぎをして退勤します。おつかれさまでした。

教育・研修制度

新入社員研修をはじめ、職場で実務を行いながら学ぶOJT研修、商品知識テキスト、e-ラーニング、階層別研修など研修制度も充実。
自動車に詳しくない人でも、安心して働くことができます。
国家自動車整備士資格の取得サポートもしており、働きながら資格を取得することもできます。

成長にあわせたキャリアパス

公平な人事評価制度があることも当社の特長です。販売だけに捉われず仕事に対する取組み姿勢や協調性、挑戦力、責任感、正確度などを総合的に評価しキャリアに反映させます。

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教育・研修の紹介

新入社員研修
入社時は誰もが何もわからず、不安な気持ちでいっぱいです。一人ひとりが安心して社会人生活をスタート出来るよう、新入社員研修では、社会人としての基礎知識やSSの仕事についての基礎を学びます。
OJT
(職場内訓練)
接客が初めてでも、自動車の事に詳しくなくても大丈夫です。配属店舗の先輩社員が、接客の方法や取扱商品の知識、整備の仕方を実務を通して丁寧に教えてくれます。
商品テキスト
eラーニング
自動車の商品知識やお客様へのご提案方法、受注した商品の作業方法などをまとめた「商品知識テキスト」があります。又、パソコンやタブレットを利用したeラーニングでは、イラストや動画を見ながら、販売の仕方やENEOSカード、自動車に関する商品の知識を学ぶことが出来ます。
資格取得
サポート
危険物取扱者乙4資格の試験前に、取得に向けた研修を受けていただくことが出来ます。また、自動車整備士資格についても、グループ会社で開催される研修に働きながら参加することが出来ますので、やる気次第でどんどんスキルアップが可能です。

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スペシャルムービー

SSで働く社員インタビューや会社の魅力ややりがいなど
3分にまとめたスペシャルムービーをご覧いただけます。

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